Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Hos Luumii samarbeider vi med Posten, Bring og PostNord for å sikre rask og trygg levering.

Leveringsmetoder

Vi tilbyr flere praktiske leveringsalternativer:

Pakke til hentested – hent bestillingen din på nærmeste hentested.
Postkasse – levering til nærmeste Posten pakkeboks.
Hjemlevering – få pakken levert direkte hjem til deg.

Fraktkostnader

- Gratis frakt – for bestillinger fra 999 NOK og oppover (ved bruk av standard leveringsmetoder).

- For bestillinger under 999 NOK:
Pakke til hentested eller Postkasse – 79 NOK

Leveringstid

Vi sender bestillingen din innen 1 arbeidsdag etter at den er registrert. Når pakken er sendt, overtar transportøren ansvaret for leveringen.
Leveringstiden avhenger av ditt postnummer og valgt leveringsmetode.
Vanligvis tar leveringen 2–5 arbeidsdager.

Du kan sjekke leveringsstatusen:
På din personlige konto hos transportøren
Ved å bruke sporingsnummeret, som du mottar etter at bestillingen er sendt

Ved bestilling vil du få en forventet leveringstid, samt en ordrebekreftelse med denne informasjonen.

Transportansvar

Dersom varen din blir skadet under frakt, ber vi deg kontakte vår kundeservice umiddelbart på frakt@luumii.no. Vi må varsle transportøren om skaden innen 1–3 dager.

- Synlige skader: Rapporter dem til sjåføren ved mottak og behold emballasjen.

- Skjulte skader: Vi anbefaler at du pakker ut varen samme dag som du mottar den. Hvis du oppdager skjulte skader, gi oss beskjed så snart som mulig på frakt@luumii.no.

Vi dekker kostnadene ved retur eller bytte av skadede varer.


Uavhentede bestillinger

Dersom en pakke ikke blir hentet, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på 349 NOK for behandling (retur, administrative utgifter, gjentatt behandling og logistikkostnader).
Pakken oppbevares på hentestedet i 7 dager, før den automatisk returneres til oss.

Vi gjør oppmerksom på at slike returforsendelser ofte ikke spores, og det kan forekomme at pakken går tapt under returen.

I slike tilfeller gjelder følgende:

  • Vi tilbyr ikke kompensasjon for pakker som forsvinner under automatisk retur, da dette ligger utenfor vår kontroll.

  • I henhold til Postens vilkår, punkt 17, gis det ingen erstatning for uregistrerte postsendinger og returer uten sporing.

Se også: Postens vilkår for "Pakke hjem i postkassen" – punkt 17: Generelle betingelser og erstatningsansvar

Retur av varer

Ved retur av varer er du som kunde ansvarlig for korrekt retur i henhold til våre returvilkår. Du er ansvarlig for produktet frem til det er overlevert transportøren som returnerer det til oss. less retningslinjer for angrerett

Kontakt

Hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice på hello@luumii.no!