Vilkår for bruk

Velkommen til Luumii! Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som leverandør av varer og tjenester gjennom vår nettbutikk.

Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres gjennom www.luumii.no. Ved å fullføre et kjøp hos oss bekrefter du at du har lest og akseptert våre brukervilkår. Dette kjøpet er regulert av standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer via Internett. Forbrukerkjøp over internett er underlagt relevante lover som avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Disse gir deg som kunde ufravikelige rettigheter. Våre vilkår supplerer og gir klarhet i disse rettighetene, uten å begrense dem.

For mer informasjon om gjeldende lover, se www.lovdata.no.

Produktinformasjon

Vi gjør vårt beste for å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om alle produkter. Det kan imidlertid forekomme små avvik i farger, beskrivelser og bilder, som skyldes skjerminnstillinger eller produksjonsprosess.

Priser og betaling

Alle priser på våre nettsider er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Betaling må fullføres før vi behandler og sender din bestilling. Kunder under 18 år kan ikke benytte fakturabetaling.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

  • Bankkort/Kredittkort: Betaling med Visa, Mastercard eller andre større kort.

  • Apple Pay og Google Pay: Enkle og sikre betalingsløsninger for mobil og nett.

  • Vipps
  • Klarna 

Frakt og levering

Vi sender til adresser innen Norge og sikrer rask og trygg levering gjennom våre samarbeidspartnere. Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra pakken sendes. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslink for å følge leveransen.

Retur og refusjon

Hos oss har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder kun for ubrukte produkter i original og uåpnet emballasje. Returkostnad: 249 kr, som vil bli trukket fra refusjonen.
Brukte eller åpnede produkter kan ikke returneres, med mindre det foreligger en godkjent reklamasjon.

Dersom produktet er defekt eller har en feil, dekker vi selvsagt garantibytte i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss på reklamasjon@luumii.no for å starte returprosessen.

 

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir hentet innen fristen og returneres til oss, vil kunden bli belastet et gebyr på 349 kr som dekker returfraktkostnader og andre omkostninger. Disse kostnadene trekkes fra refusjonen. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Ansvar og garantier

Som kunde har du rett til å reklamere på et produkt i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i 2 årfra du mottok varen, og dekker feil som ikke skyldes feil bruk eller ytre påvirkning.
Dersom det oppstår en feil med produktet innenfor denne perioden, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med beskrivelse av problemet og eventuelle bilder.
Vi forplikter oss til å undersøke saken og tilby reparasjon, bytte eller refusjon i henhold til gjeldende lovverk.

Retningslinjer for anmeldelser

Vi setter pris på tilbakemeldinger fra våre kunder. Del gjerne din opplevelse med produktene våre! Vi forbeholder oss retten til å fjerne innlegg som inneholder upassende språk, irrelevante kommentarer eller informasjon som ikke er basert på faktisk bruk av produktet.

Opphavsrett

Alt innhold på www.luumii.no, inkludert bilder, tekster, produktnavn og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Luumii. Bruk av dette materialet uten tillatelse er ikke tillatt.

Endringer i brukervilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene når som helst. Oppdaterte vilkår publiseres på denne siden, og vi anbefaler at du gjennomgår dem med jevne mellomrom.

Kontakt oss

Har du spørsmål om våre vilkår? Ta kontakt med oss på hello@luumii.no, så hjelper vi deg gjerne!