Ofte stilte spørsmål
Q: Er frakt inkludert i prisen?
Gratis frakt er inkludert for alle bestillinger over 1000 NOK. Bestillinger under dette beløpet vil ha en fraktkostnad på 79 NOK innen Norge.
Q: Når vil jeg motta bestillingen min?
Hos Luumii sender vi bestillingen din med transportør samme virkedag som du bestiller. Hvis du bestiller i helgen eller på en helligdag, vil bestillingen bli sendt på neste virkedag. Deretter blir pakken din levert av PostNord eller Posten-Bring, og deres standard leveringstid er 2-5 virkedager.
Q: Hvorfor ble ikke bestillingen min levert?
Vennligst sørg for at adressen og kontaktinformasjonen din er korrekt, da transportøren kan nekte levering til ikke-verifiserte adresser.Sjekk leveringsstatusen i din konto hos transportøren eller bruk sporingsnummeret ditt for å spore forsendelsen.Hvis leveringstiden overstiger standardperioden som transportøren har oppgitt, vennligst kontakt vår kundeservice på frakt@luumii.no, så behandler vi forespørselen din innen 1–2 virkedager.
Q: Er toll og avgifter inkludert?
Ja, toll og avgifter er inkludert.
Q: Er frakt inkludert i prisen?
Gratis frakt er inkludert for alle bestillinger over 1000 NOK. Bestillinger under dette beløpet vil ha en fraktkostnad på 79 NOK innen Norge.
Q: Hva gjør jeg hvis pakken er forsinket?
Dersom leveringstiden overstiger det transportøren har oppgitt, vennligst kontakt oss på frakt@luumii.no, så behandler vi forespørselen din innen 1–2 virkedager.
